Как работает полный цикл услуг от ISL Parts
ISL Parts предлагает комплексный подход к поставке запчастей для специальной техники. От подачи заявки до доставки на склад клиента — каждый этап продуман и оптимизирован для удобства наших клиентов. В этой статье мы расскажем, как работает полный цикл наших услуг и чем ISL Parts отличается от конкурентов.
1. Подбор Запчастей
Первым шагом на пути к получению нужных запчастей является подача заявки. Все заявки принимаются через наш email sale@islparts.com, и наши клиенты заполняют специальную Excel форму. В этой форме указаны все необходимые параметры: бренд запчасти, партномер, количество и предпочтение — оригинал или OEM. Также доступны поля для альтернативного номера и заметок. Эта форма адаптирована под нашу систему, что позволяет менеджерам быстрее загрузить заявку и проверить наличие запчастей у поставщиков.
Важно отметить, что правильное заполнение заявки напрямую влияет на скорость обработки запроса. Менеджеры ISL Parts отдают приоритет заявкам, оформленным по нашему шаблону, так как это позволяет быстрее проверить наличие запчастей и предоставить коммерческое предложение. Неправильно оформленные заявки могут замедлить процесс и потребовать дополнительных уточнений, что увеличивает время ожидания клиента.
Правильно заполненная заявка включает в себя все необходимые данные в структурированном виде, такие как бренд, партномер, количество, а также указание на предпочтение оригинальной или OEM запчасти. Дополнительно заполненные поля, такие как альтернативные номера и заметки, помогают менеджерам более точно понять потребности клиента и сразу определить возможные альтернативы. Правильное заполнение заявки позволяет нашему менеджеру сразу загрузить данные в систему, проверить наличие на складе и приступить к подготовке коммерческого предложения.
Неправильно заполненная заявка, с другой стороны, часто не содержит необходимых данных, таких как партномер или количество, либо содержит некорректные данные, которые требуют уточнения. Например, отсутствие чётко указанных предпочтений по оригиналу или OEM, пропуск информации о бренде или неструктурированные данные могут привести к задержке обработки. Такие заявки требуют дополнительных уточнений, что усложняет работу менеджеров и увеличивает время отклика.
Мы используем собственную разработанную систему с API-доступом к базам данных дилеров и производителей. Менеджеры ставят приоритет на доступные запчасти, чтобы клиент мог получить те позиции, которые находятся в наличии у дилеров или изготовителей. Если нужные запчасти отсутствуют на складе, мы запрашиваем информацию по позициям, которые требуют производства под заказ.
2. Коммерческое Предложение
В зависимости от сложности заявки подготовка коммерческого предложения занимает от 40 минут до нескольких дней. В КП включена информация о стоимости запчастей, условиях оплаты, сроках и стоимости доставки, а также валютные курсы и страховка груза. Каждая позиция в предложении содержит партномер, альтернативный номер, описание, бренд, цену в долларах и рублях, вес в кг и LBS, а также итоговую стоимость после доставки в РФ. Мы стремимся предоставить максимально полную информацию, чтобы клиент имел полное представление о каждой детали.
3. Оплата и Договор
Оплата может быть осуществлена в любой удобной форме: наличными, банковским переводом без НДС, по договору поставки с НДС, через SWIFT, переводом на IBAN или платёжными системами (VISA, MasterCard). Мы также принимаем криптовалюты, такие как Bitcoin, Ethereum, USDT и другие. Подписание договора занимает не более суток, а оплата поступает в зависимости от банка на следующий день. После получения оплаты мы отправляем запрос на покупку запчастей дилерам и начинаем сбор на складе в Турции.
4. Закупка и Логистика
После оплаты начинается этап закупки. Мы связываемся с дилерами и производителями, чтобы приобрести все необходимые запчасти. Запчасти доставляются на наш склад в Стамбуле, где они консолидируются перед отправкой клиенту. В зависимости от предпочтений клиента и веса груза, мы предлагаем несколько вариантов доставки: EXW Istanbul, FOB Istanbul, EXW или FOB Moscow. Для постоянных клиентов мы также рассчитываем доставку до их склада.
5. Доставка до Клиента
Средний срок доставки от подписания договора до прибытия в Москву составляет 45-55 рабочих дней. Для срочных заказов мы используем авиа доставку, которая позволяет сократить время ожидания до нескольких недель. Для более тяжёлых грузов, вес которых превышает 3 тонны, мы предлагаем морскую доставку, которая является более экономичным вариантом. Мы также предоставляем страховку груза и гарантии на запчасти, а в случае брака новая запчасть будет отправлена клиенту ещё до того, как бракованная деталь будет возвращена.
Почему ISL Parts?
Полный цикл услуг от ISL Parts — это не просто поставка запчастей, это решение всех задач, связанных с подбором, покупкой и доставкой. Мы обеспечиваем минимальные сроки, гибкие условия оплаты и полный контроль на всех этапах. Наши клиенты могут быть уверены в качестве и надёжности каждой запчасти, а также в профессионализме нашей команды.
Готовы начать? Свяжитесь с нами по sale@islparts.com Мы обеспечим вас всем необходимым для бесперебойной работы вашего оборудования.
Comments